Marketing truyền miệng

by AiLaiZai Mon Sep 29, 2008 7:29 am

Không biết có phải từ lúc tìm hiểu cuộc thi "tập làm giám đốc Marketing" hay không mà tự nhiên thích tìm hiểu về Marketing thế không biết. Có khi mình theo nghề E-marketing mất thôi
Hôm nay học về tâm lý mua hàng của người mua, tự nhiên nghĩ tới bài viết hôm nọ rất hay. Bài viết có tựa đề là Marketing Virut.

Tuy nhiên, mình không phải chuyên ngành Marketing, nên không hiểu lắm về thuật ngữ chuyên môn. Tuy nhiên, có một số điều muốn chia sẻ.
Nói tới marketing thì nhiều người sẽ viện dẫn hết các sách giáo khoa ra. Tuy nhiên, theo tôi, chỉ riêng tôi, Marketing là một nghệ thuật kiểm soát, đưa con người tới với sản phẩm của mình.
Marketing truyền miệng là một hình thức Marketing rất độc đáo. Là hình thức Mar mà dó mọi người truyền miệng với nhau về một sản phẩm hoặc một thương hiệu, để rồi từ đó tạo nên một cơn sốt ảo về sản phẩm, hay thwong hiệu đó.

(Cái này là tự sáng tạo, các bác thấy có gì không hiểu hoặc sai thì nhớ bảo em nha)
Nói tới chuyên gia trong lĩnh vực này, thì phải nói tới hai đại cao thủ: Steve Jobs (CEO của Apple) và JK Rowling (tác giả bộ truyện Harry Potter).
Có thể phân tích về hai đại cao thủ này như sau.
Iphone là một sản phẩm khá hoàn hảo của Apple, tuy nhiên, chưa tới mức như người ta đã nghĩ. Nhưng, chính vì sử dụng Marketing truyền miện quá đỉnh, Apple đã đưa sản phẩm Iphone của mình trở thành một sản phẩm nóng trên thị trường. Với sự ra đời hết sức bất ngờ của Ipop đã tạo nên một thương hiệu Apple mang tầm vóc châu lục và thế giới.

Tuy nhiên, tới sự xuất hiện của Iphone, sự rõ rỉ thông tin chính là nguyên nhân dẫn tới sựu thành công của Apple đối với Iphone. Mặc dừ, có thể Steve Jobs nói rằng, đó là sự cố ngoài ý muốn. Nhưng mà theo tôi, đó là sự rò rỉ có chủ đích của Apple. Sau sự xuất hiện của Ipop, người ta kỳ vọng vào một sự xuất hiện cực đỉnh của một sản phẩm hoàn hảo thứ 2 nữa. Do đó, Steve đã dựa vào nguyên nhân này, kích thích cầu của thị trương lên tới tối đa, bằng cách nói với họ rằng: Anh sẽ là người đầu tiên sở hữu chiếc Iphone đẹp nhất thế giới, với những công nghệ đỉnh cao nhất thế giới. Và kết quả, là có những người chờ tới mấy ngày chỉ để mua được cái Iphone.
Còn về JK Rowling thì câu chuyện có vẻ như hơi khác một chút.

Thực ra, bà ta chỉ đóng một vai trò trong cái chiến lược Marketing mà thôi. Tuy nhiên, phải nói rằng, chiến lược Marketing cho Harry Potter 7 (HP7) là một chiến lược hoàn hảo, hoàn hảo tới vô cùng.
Qua các tập truyện HP, mọi người đều thấy được tài năng của nhà văn đối với HP. Và tất nhiên, kỳ vọng của người yêu HP rất là cao vào một HP & có sức lôi cuốn cực kỳ. Lợi dụng kỳ vọng này, các nhà xuất bản đã sử dụng Marketing truyền miệng hết sức lợi hại. Ai khi đọc HP đều muốn biết kết cục của chú bé Harry Potter, và câu chuyện của chú với kẻ-mà-ai-cũng-biết (không nhớ tên, hình như là Vodelmot thì phải ^^ ).

Đã rất nhiều câu chuyện xung quanh kết cục của tập 7, người ta đoán già đoán non. Nhiều nhà xuất bản từng bước hé lộ tin tức theo kiểu rõ rỉ thông tin. Mà theo nhiều tin là Harry sẽ phải chết.(nhiều trẻ em viết thư mếu máo về cho bà JK Rowling không muốn Harry chết, các bác lên mạng mà xem, tin tức chính xác nhưng không nhớ nguồn .Hình như là hoahoctro.vn). Câu chuyện lại càng làm nóng lên khi mà người ta đã đoán chắc là Harry sẽ chết thì bà Rowling lên truyền hình (hay đài báo) thông báo một câu đại loại là: Harry chắc chắn không chết. Nhưng sẽ có một số nhân vật chính bị chết (không biết em có nhớ nhầm không, hay là không có thêm câu Harry chắc chắn sống không biết). Tuy nhiên, dù thế nào, nó cũng làm cho kết cục của HP trở lên hấp dẫn hơn.

Và còn nóng hơn nữa khi có các nguồn tin rằng, sẽ có những bọn cượp sẽ cướp mất các bản HP ==>Tăng giá trị cuốn HP lên tới cực đỉnh.
Và điều gì xảy ra chắc mọi người cũng đã biết. Ở nhiều nước, trẻ em, người lớn, xếp hàng chờ đợi từ đêm vì chỉ muốn là người đầu tiên sở hữu cuốn truyện bán chạy nhất thế giới này.
Chỗ này sửa chút:

Ở Việt nam tui biết có một sản phẩm dùng kiểu này. Đó là sản phẩm Number One của công ty Tân Hiệp Phát. Bạn có nhớ kiểu quảng cáo: Nước uống number one sẽ có mặt tại Việt Nam trong thời gian sắp tới!. Hình như còn một sản phẩm nước tăng lực hay cái gì đấy cũng dùng cái này thì phải.

Việc đưa quảng cáo với những hình ảnh vui mắt đã đánh vào sự tò mò của khách hàng. Number One đã kích thích nhu cầu của khách hàng. Hãy nhìn thương hiệu No1 của họ. Quả là độc đáo. Phải nói rằng quảng cáo này độc đáo tới mức, tới bây giờ tui ẫn còn nhớ (mà hình như cái sản phẩm này ra năm 2000 hay sao í)